ביקורות אמינות על כל מוצר לפני קנייה, הכירו את Feelter

מקור: Feelter

אתרי מסחר אלקטרוני מוציאים סכומי עתק במטרה להשיג לקוחות חדשים, אבל מה שבאמת יכריע האם משתמש יהפוך לקונה היא חוות הדעת על המוצר בו הוא מתעניין, ואתרי מסחר הבינו את כוחן והיכולת של הביקורות הללו להגדיל את המכירות. אך לטענת הסטארטאפ הישראלי Feelter, חוות הדעות המוצעות כיום באתרים השונים הן לא מספקות;

״הקהל נעשה בוגר יותר, ספקן וציני לגבי המניפולציות שעושים אתרים באופן ניהול חוות הדעת. לכן, הלקוח יעזוב את האתר ויפנה בעיקר לרשתות החברתיות כדי למצוא מידע מגוון ואמין. Feelter מאמינה שהאמת מוכרת. ואנו גם מאמינים שיש למקד את החשיבות בלקוח ולא במוצר. Feelter מביאה את המידע על המוצרים השונים כפי שנכתב ברשתות החברתיות. טקסטים, תמונות וסרטים. אנו משקפים את חוכמת ההמונים ללא מניפולציה בדיוק כפי שהיא משתקפת מהשיחה ברשתות החברתיות״, הסבירה לגיקטיים סמדר לנדאו, מייסדת החברה.

לא פשוט כמו שזה נשמע

מדבריה של לנדאו משתמע כאילו Feelter בעצם אוספת את כל הביקורות שנרשמו בנוגע למוצר מסוים ברשתות החברות, ומלקטת את אלו לכדי מוצר אחד. אך לדבריה, ייחודה של הטכנולוגיה הוא לא באיסוף המידע והצגתו, שכן זה הוא רק החלק הראשון של התהליך. ״המערכת שלנו יודעת לקרוא טקסטים, לנתח ולהבין את הסנטימנט – מה אומרת חוכמת ההמונים ביחס למוצר מסויים. היכולת לתת ציון מ-1 עד 100 על כל מוצר על בסיס כל מה שנכתב עליו בבלוגים, פורומים, רשתות חברתיות ואתרי ביקורות. אנו יודעים לזהות מבין אלפי ועשרות אלפי חוות דעת ואזכורים על מוצרים מה המידע הכי חשוב ובעל ערך למי שמתלבט האם לרכוש מוצר, ולהציג את המידע הנ"ל בצמוד למוצר״.

Feelter עובד כמו גוגל – לא משנה כמה מיליוני תוצאות תניב השאילתא שתזינו, חמש הראשונות הן המשמעותיות. האלגוריתם שפיתח הסטארטאפ הישראלי יודע לזהות את המידע בעל הערך הרב ביותר לצד מידע מקיף, כדי לסייע ללקוחות הפוטנציאלים בקבלת ההחלטה של האם לרכוש את המוצר או לעבור למוצר מתחרה בקטגוריה.

״בנוסף יש לנו כלים אנליטים שמסייעים להבין אילו מוצרים פופולארים ומדוברים יותר ואיזה מוצרים בעיתיים. בהינתן בכך שאנשים מקבלים החלטות ב-Micro Moments ומשתמשים במסכים קטנים, בעיקר באמצעות הטלפון הסלולרי – מידע כגון כיצד לסדר את המוצרים, מה להציג ולמה יש יותר סיכוי להימכר הוא מידע מאוד משמעותי ובעל ערך״ (עבור בעל החנות), ציינה.

את המוצר השיקה Feelter לפני כשנה, והוא משרת כבר לקוחות בארץ ובארה״ב. הורטיקל הראשון אליו נכנסה החברה היה עולם התיירות, אך כיום פועלת גם בתחום החשמל והאלקטרוניקה, מחשבים, ילדים, ציוד לבית ולגינה, טיפוח ועוד.

Yes Feelter#

מה הסיכוי שאתם לבד בשטח? ״מתחרה עקיף שלנו הוא כל מי שעוסק בעולם חוו"ד, למרות שאנו לא מייצרים ולא מעודדים אנשים לכתוב חוו"ד. היתרון שלנו הוא קודם כל בתוצאות המובהקות. אין עוד חברה בעולם שהצליחה להגדיל מכירות ב-39.5%. אצלנו זה נבדק למשך 8 חודשים עם דו״חות חיצוניים המגבים את ההישגים. אנו מביאים מידע אמין, את המידע שלקוחות מזהים כבעל ערך – ממקורות שהם מאמינים להם. אחרים מנהלים תוכן יזום. כמו כן, אנחנו מתאימים ללקוחות גדולים במיוחד, נותנים מענה לאפליקציות של רשתות השיווק כדי למנוע זליגה ובריחה למתחרים ויכולת למענה מדויק לכל לקוח עפ"י צרכיו״, השיבה לנדאו.

צוות Feelter, קרדיט צילום: שי גבריאלי

מהקמתה בשנת 2014 גייסה החברה כמיליון דולר מאנג׳לים פרטיים. המודל העסקי שלה מבוסס על תמורה חודשית המבוססת על גודל האתר וכמות הגולשים בו. באוגוסט האחרון זכה הפיתוח במקום הראשון בתחרות של אמזון, והחברה קיבלה פרס כספי בסך 100,000 דולר. במשרדי החברה היושבים ב-SOSA מועסקים כ-7 עובדים, כאשר בחודש הבא (אפריל) יפתח מטה החברה בניו יורק. הצד הטכני ישאר בישראל, ואנשי השיווק, מכירות, פיתוח עסקי וניהול יפעלו מארה״ב. לאחרונה הצטרף לצוות החברה מייק לורנו, מי שהיה ה-CFO של סנאפצ׳ט וגם דיוויד צ׳אנג, בכיר לא פחות (COO) של חברת פייפאל. ומה הלאה? לנדאו מספרת כי בקרוב מתחילים לעבוד עם לקוח ענק בתחום הרכבים בארה״ב, אתר שיש לו 25 מיליון יוזרים בחודש. שיהיה בהצלחה.