מקור: Revuze
הסטארטאפ הישראלי Revuze (רוויוז) מפתח טכנולוגיה לניתוח טקסט שמתמקדת בביקורות גולשים ובעצם בכל דעה שלקוח מביע על מותג, מוצר או שירות. היום (ד׳) נודע כי החברה השלימה סבב גיוס סיד בגובה של 4 מיליון דולר בהובלת חממת נילסן (Revuze הינה חברת פורטפוליו של החממה), NPD Group ו-TIC Group.
ניתוח חכם ואוטומטי של מידע
Revuze מציעה פלטפורמה חכמה אשר יודעת להוציא ערך עסקי מביקורות גולשים באינטרנט; מדובר בכלי אשר סורק את הביקורות השונות ומאתר נושאים חמים, ומהם הוא מוציא את החלקים הרלוונטים ביותר במטרה לאפשר לחברה להתייחס ולהשתפר בהתאם. בצורה זו חברות ומותגים מכל הסוגים (זה יכול להיות חנות צעצעועים, חברת תעופה, בנק רשת אופנה ועוד) יכולים ללמוד מה באמת חושבים עליהם הלקוחות, על כל התהליך מהרכישה ועד לרמת השירות.
המוצר שפיתחה החברה משלב בתוכו אינטליגנציה מלאכותית, רשתות עצביות ולמידת מכונה, שיחד מספקים פידבק מיידי לחברות לגבי איך המוצרים והשירותים מצטיירים בפני לקוחותיהן. מקורות המידע החיצוניים ש-Revuze משתמשת במוצריה כדי להגיע לתובנות מגיעים מביקורות אונליין, סרטונים ביוטיוב, רשתות חברתיות, אימיילים, סקרים ועוד. באמצעות כל אלו ניתן לענות על שאלות שחשובות לכל חברה כגון ׳למה בדיוק הלקוחות שלכם אוהבים את מוצר X ולא את מוצר Y׳ או ׳מה בדיוק במוצר שלכם דורש שיפור ולמה׳, שאלות שאותן חברות לאו דווקא היו חושבות עליהן לבד.
כל מותג – גדול כקטן, לאו דווקא יודע מה חשוב ללקוחות שלהם. עם המוצר של Revuze חברות בכל גודל לא צריכות להעסיק דסק של אנליסטים, שכן כל התהליך מתרחש באופן אוטומטי ועצמאי. המערכת שפיתחה החברה הישראלית יודעת לספק מידע לכל יצרן או נותן שירות בלי שמישהו צריך להגדיר דבר למערכת, שכן זו יודעת לזהות לבד את נושאי השיחה המדוברים.
Revuze הוקמה ב-2013 על ידי עידו רמתי, איל שטרסבורג ויאיר אלמגור. במשרדיה הממוקמים בנתניה מועסקים כיום כ-21 עובדים, והחברה נמצאת בהתרחבות. ההון שגוייס יסייע לה להמשיך בהרחבת פעילותה בארה״ב, שם פתחה לאחרונה משרדים בסן פרנסיסקו ובניו יורק.