מקור: צילום מסך, Fiverr
אמזון ממשיכה להיאבק מול ביקורות חיוביות מזויפות של מוצרים, בעזרת תביעה חדשה שהוגשה כנגד למעלה מ-1,000 פרילאנסרים שמציעים שירות כתיבת ביקורות מוצר מזויפות בפייבר. במקרים מסוימים, אותן ביקורות אפילו הופיעו בתור ׳מאומתות׳, כלומר שמי שכתב אותן רכש כביכול את המוצר, או קיבל אותו לזמן מוגבל לצורך סקירה.
בתביעה, אותם נותני שירות מוזכרים אך ורק בכינוי שלהם בפייבר, אך אמזון מעוניינת לשים ידה על המידע האמיתי של אותם משתמשים, גם אם יסתכם לבסוף בכתובת המייל האישית שלהם. יתרה מזאת, אמזון מעוניינת לקבל את רשימת הלקוחות של אותם מוכרים, כדי לדעת אילו מוצרים זכו לאותן ביקורות משבחות ומי המוכרים שחצו את גבולות הטעם הטוב והמדיניות של החברה.
אחת נגד 1,114
פייבר הישראלית נחשבת לזירת המסחר הגדולה בעולם לשירותים מקצועיים וקריאטיביים. הפלטפורמה מאפשרת לכל אחד בעל מחשב וחיבור לאינטרנט להציע את שירותיו תמורת 5 דולר ומעלה ולהתפרנס בכבוד, זאת מבלי לצאת מהבית. יחד עם זאת, לחברה יש מדיניות די ברורה של מה מותר להציע ומה אסור, כאשר מוכרים המציעים ביקורות חיוביות למוצרים, אפליקציות או כל דבר אחר נוגדים את תנאי השירות של פייבר, שכן אחת הדרישות היא שהשירותים המוצעים לא יפרו את תנאי השירות של חברות צד שלישי.
בתביעה שהגישה אמזון כנגד אותם 1,114 כותבי ביקורות פיקטיביות היא מבקשת מבית המשפט להורות לאותם אנשים להפסיק לפרסם את הצעות השירות הללו, ולספק מידע על רשימת הלקוחות שלהם והמוצרים שזכו לביקורות שכאלו. כתוצאה מכך, משתמשי פייבר רבים עשויים להיפרד מלא מעט רווחים שצברו עד כה, כדי לשלם על הוצאות בית המשפט, שכר טרחת עורך דין וכו׳.
למרות התביעה המאיימת, חשוב לציין שפייבר לא נמצאת בפני סכנה או נתבעת באופן ישיר, שכן כרגע ההתמקדות של אמזון היא באתרים שמציעים ביקורות שכאלה באופן מכוון, שזו התכלית שלהם, כדוגמת 'Buy azon reviews'. פייבר מצידה תפעל כדי לרצות את אמזון, שכן בעבר כבר הסירה גיגים שהציעו שירותים שכאלה. לטענת דוברת בחברת אמזון, פייבר כבר נמצאת בתהליך ׳ניקוי רעלים׳, אך הדבר לא צפוי לפתור את הבעיה מהשורש שלה.
האשמים האמיתיים – המוכרים עצמם
יאמר לזכותה של מחלקת העריכה בפייבר שהם מתמודדים מידי יום עם עומסים מטורפים של גיגים חדשים שעולים לאוויר, ולמרות שכל גיג וגיג עובר בקרה, עדיין יכול לחמוק לו ׳גיג סורר׳ שלא מכבד את תנאי השימוש של החברה. יתרה מזאת, ניתן לשנות את תוכן הגיג בכל רגע נכון, כך שגם אם גיג חדש קיבל ׳אור ירוק׳ לעלות לאוויר, אין שום דבר שימנע מנותן השירות לערוך אותו לגמרי, לשנות את הייעוד שלו ולהציע ככל העולה על רוחו. עם זאת, כאשר מבצעים בפייבר חיפוש אחר ביקורות באמזון תחת מילות החיפש Amazon Reviews, מתקבלות לא מעט תוצאות שמציעות בדיוק את זה. כך שלא רק שאותם גיגים נשארים באוויר, הם אף זכו לקטגוריה משלהם, קטגוריה המכילה כ-1,500 גיגים שונים שמציעים ביקורות באמזון.
מפייבר נמסר כי החברה ״מחוייבת לפיתוח זירת מסחר של שירותים בעלי ערך שעוזרים ללקוחות ועסקים קטנים להצליח. אנו מסירים באופן קבוע שירותים שמפרים את תנאי השימוש שלנו ומגיבים בהקדם לכל דיווח על תוכן בלתי הולם. כל זירות המסחר והפלטפורמות נאלצות להתמודד עם האתגר של סוחרים המבקשים לשפר את הדירוג שלהם באופן לא לגיטימי. לֹמעשה, בפייבר עצמה אנחנו מגבילים את היכולת לדרג את המוכר רק למדרגים שקנו את השירות בוודאות בכדי למנוע תופעה זו״.
גילוי נאות: הכותבת עבדה בחברת פייבר.
כנס הסטארטאפים הגדול בישראל יערך השנה זו הפעם השמינית בהבימה, תל אביב. במסגרת האירוע, יערכו הרצאות ופאנלים בנושאים החמים ביותר בסצינת הסטארטאפים בארץ, יעלו לבמה מיטב היזמים והמשקיעים המובילים בישראל וכמובן, תחרות הסטארטאפים השנתית, ה-Startup Arena שבה יחשפו לראשונה 10 סטארטאפים צעירים ומבטיחים. לרכישת כרטיסים
